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マンション管理に求めるものは質かコストか?

「マンションは管理を買え」と言われます。そして「管理を買え」とは質の高い管理ということです。

なぜなら、マンションの資金が足りない、清掃が行き届いていない、設備がメンテナンスされていない、そのような管理の質の低いマンションでは安心して暮らせません。

しかし、一方管で理費が高いとの不満もあります。

では本当に求めてられているものは何なのか?管理費コストと管理の質、どちらの優先するのかアンケートをとってみました。

質問:マンション管理で優先するのは質とコストどちらですか?

管理費か管理の質か?マンション管理会社に求めるもの

管理の質を優先する・・・81人
管理のコストを優先する・・・19人

実際にアンケートをとってみた結果、マンション管理に求めるものは圧倒的に質でした。そして、その質の対価として求めているものとして、以下の意見がありました。

・ハイメンテナンスであれば、マンションの資産価値が下がらない
・セキュリティが高い。防犯対策がなされている
・マンションの清掃状態が行き届いている
・マンションの適切なメンテナンスで長く安心して住める
・雑な管理では、マンションの資産価値が下がる
・何かトラブルがあった時の24時間のサポート体制
・住居は安全快適に過ごせる必要がある
・ゴミ出しや清掃などの管理を受けられることがマンションのメリット
・安かろう、悪かろうでない。

管理費の対価として求めるものは意見を集約すると、

防犯・セキュリティ
清掃や設備などマンションのメンテナンス
住居に対するサポート体制

の3つでした。

特に防犯・セキュリティに関しては高いコストを払ってもいい、と考える方が多いようです。

なお、管理のコストを優先するとの回答された方の意見としては、とにかく「安いほうがよい」という意見が大半でした。中には、「日本のサービスだからそれほど悪くない」という意見もありました。

結論としては、8割以上の方が、管理費は高くとも管理が行き届いているマンションがよいとの回答でした。

まとめ

極端な例ですが、マンションの前にゴミが散見されるようなマンションには、管理費がどれほど安かろうともほとんどの人が住みたくないということです。

ただ、ここで注意が必要なのは、「高い管理費だから管理の質も高い」と盲目的に信じてはいけないことです。

なぜなら『管理費=管理の質』ではないからです。例えば、マンションの定期清掃の回数が年12回もあるようであれば、過剰サービスです。

よく清掃されていると言えるなくもないかも知れませんが、質が高いわけではなく、多く取りすぎていると言わざるをえません。

エレベータの委託費が独立系会社に委託にもかかわらず、メーカー系の会社ほどの金額になっているケースであれば、それは中間マージンが高いことになります。

つまり、管理費をたくさん支払っているからその分良いサービスを受けられているとは限らない、ということです。

マンション管理に質を優先することは賛成です。管理費は安いけれど暮らしにくいようなマンションであれば、それは本末転倒であると思います。

ただ管理費を多く払い過ぎてしまっているケースもあるので、その点はしっかりと見極めていくことが大事です。

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